Christophe
Montague, ex-NRJ-Chef Deutschland, zitiert dabei – nicht weiter erstaunlich –
als Beispiel eine Kooperation zwischen
der französischen Privatfunkkette NRJ mit dem privaten TV-Anbieter TF
1. Beide organisieren und strahlen gemeinsam den NRJ Music Awards
aus. Weitere Kooperationen bestehen ebenfalls bei dem Format The Voice
zwischen TF1 und Lokalsendern bei unseren Nachbarn. Zu einer
Selbstverständlichkeit gehört bei dem Anbieter Radio RMC das Betreiben
eines nationalen TV-Kanals mit dem Namen RMC BFMTV, der im Großraum
Paris Marktführer ist und im Bewegtbild regelmäßig kontroverse und national
beachtete Diskussionen aus der Politik veranstaltet.
Insgesamt fragt
sich Montague, jetzt CEO der 5 M Venture
in Paris, ob die deutsche Konstruktion von 15 – eigentlich 14
Medienanstalten – erfolgreich sein kann bei der Bildung von nationalen Privatfunkangeboten.
Solche Formate sind im europäischen Ausland weit verbreitet. Die bei dem Radio
Sales Chat anwesenden Experten aus Programm, Marketing und Vertrieb nickten
heftig bei der Forderung nach einem deutschen TALK-Radio, das auf sich warten
lässt. Montague erklärt seinen internationalen Gesprächspartnern immer wieder
gerne, dass es zwar ein nationales Radio in Deutschland in einer nicht
rühmlichen Epoche gab. Die Aufsichtsbehörden aber schon deshalb eine hohe
Sensibilität bei der Prüfung politischer Inhalte der Sender zeigen. Solche Instanzen
gibt es regional in Frankreich natürlich auch. Nur sind sie dort als CTAs
wesentlich kleiner aufgestellt als die hiesigen. Das Jahresbudget der leitenden
Behörde CSA beträgt bescheidene 40 Mio. € pro Jahr. Im Vergleich dazu erfreuen
sich die vierzehn deutschen Medienanstalten eines Jahresbudgets von etwa 600
Mio. € laut KEF.
Alexander
Zeitelhack, Radiopionier, Dekan einer Hochschule und Hörfunk-Marketingexperte
zeigte in einer der Konferenzen, wie es zu der immer noch anzutreffenden
Zielgruppensegmentierung 14 bis 49 Jahre in den frühen Jahren des Privat-TVs
kam und weiterhin fortbesteht. Seinerzeit boten die Sample-Points einfach nicht
die technischen Voraussetzungen zur Messung. Er ist gespannt auf folgende
Themen der Konferenz wie Big Data im Umgang mit Hörern und call-ins,
Reichweitenmessungen mit Plattform-übergreifenden portablen Geräten.
„Werbegelder sind das ‚Lebens-Elixir‘ privater Stationen“, so die Aussage von
Andreas Sprengart, Radio Kaiserslautern, „insofern ist die Vorbereitungsphase
im Verkauf enorm wichtig.“ Und die Kunden sind immer daran interessiert, was es
an neuen Entwicklungen im Sender gibt. Der Research bietet hierzu zahlreiche
Anhaltspunkte. Der Kaiserslauterner Radio-Marketingleiter setzt im Verkauf auf
Hybridangebote aus Hörfunkwerbung ergänzt und verstärkt in ihrer Reichweite und
Wirkung durch sendereigene Social Media- und … Bewegtbildauftritte. Hierbei
treten ihm zufolge bewusst Nicht-Radio-Personalities auf.
Fritz
Iversen, ex-(Werbe-)Texter einer internationalen Frankfurter Kommunikationsagentur
dachte bei der Konferenz laut über zielgruppengenau erzeugten Content
nach. Auch hier stellt sich neben der immer wieder auftauchenden Frage nach
Content-Bots diejenige nach Mess-und Einsatzinstrumenten zur Ansteuerung spezieller
Hörerschaften.
Die beiden
Radio-Neustarter mit dem Webangebot J7-Radio Jürgen Mirbach und Jan Ostheimer,
beide betreiben eine mittelständische Event-Agentur und sind auf dem Weg einer
erfolgreichen Diversifizierung des Angebots. Sie legen Wert auf eine ausgesprochene
Vielfalt der Musikauswahl. Am frühen Morgen gibt es schon Klassik in ihrem
Webradio. Auch ein Punkt, über den es sich lohnt nachzudenken. Beiden
wurde empfohlen, eine Programmierung und Verbreitung eines nationalen
TALK-Angebots in den Fokus zu nehmen. Denn, um eine altes Zitat von Cato
abzuwandeln „Und übrigens finde ich, dass es höchste Zeit ist für ein
nationales engagiertes TALK-Radio in Deutschland.“ Zeitelhack meint hierzu
„Aber bitte nicht mit Journalisten. Das funktioniert erwiesenermaßen nicht.“
Initiator der Konferenzen, Poppe, sagt hierzu: „Das Zoom-Format behandelt alle möglichen Themen rund um Audio und Radio. Dazu gehören neben reinen Sales-Tipps für Verkäufer, praxisnahe Informationen, die im Verkauf unmittelbar Nutzen bringen. Denn nur der über sein Produkt bestens informierte Advertising Sales Manager wird Erfolg haben und solchen seinen Kunden bieten können.“ Inhalte der kostenlosen Konferenzen sind: Zahlen zur wirtschaftlichen Entwicklung der Anbieter in Deutschland, Themen wie neue technische Entwicklungen der qualitativen und quantitativen Reichweitenmessung, Trends der Musikforschung, methodische Aufbereitungen von Fortbildungen in den Sendern, ‚organizational practices‘ im Rahmen der Pandemie, „Digitale Machtübernahme“ und Ausgewogenheit der politischen Beiträge. Der Zugang zu den Konferenzen ist kostenfrei, wird über via Twitter angekündigt und ist in Auszügen über youtube abrufbar (DasMedienzentrum Poppe)
Bild screen-shot von der Konferenz
Andreas Sprangert, Antenne KS mit Helmut Poppe, poppe-media
Jetzt mit Experten wöchentlich.
Zoom-Konferenzen mit Fragen und Antworten rund um Radio Media-Sales: Spezialisten aus umliegenden Feldern wie Programmgestaltung, Marktforschung, Personal, Strategie und Digital Transformation machen mit.
Hier ein kurzer Live-Mitschnitt, der zeigt, welche Tipps dem Radioverkauf gegeben werden.
In der letzten Konferenz ging es um tägliche Fragen im Radioverkauf wie: Kundenzurückhaltung in Corona-Zeiten umgehen, verliert Radio tatsächlich an Musik-Streaming, wo sitzen die wichtigen Konsumenten, wie könnten Radioprogramme noch mehr in den Fokus der Werbekunden gelangen, was sagen die Zahlen für das Geschäftsjahr 2020?
Kostenlos und regelmäßig. Eine direkte Teilnahme als Interviewpartner ist ebenfalls möglich. Lean-Back- und Aktivteilnehmer erhalten einen Zugangscode auf Anfrage hier.
Anmeldungen über interactive@poppe-media.de und alexander@zeitelhack.com Regelmäßige Kurzbeiträge auf #DasMedienzentrm
Und zu der Empfehlung für den „Gewieften Radioverkäufer und die richtigen Anrufzeiten …“
Treffen um 12h30 ist im nationalen Verkauf, wie man hört, auch nicht schlecht.Wie war das mit der räumlichen Lage der Büros im Mediaverkauf eines angesehenen Mediums …?
Die Kantine lag gleich neben der … BAR … und gegenüber von Sales.
Beziehungsmarketing ist halt wichtig – toppt Algorithmen.
Prognose Werbeumsätze Radio Gesamtjahr 2020 Drei Szenarien – mit blauem Auge davon gekommen oder Disaster?
Radiomarketer hatten es in den letzten Jahren in aller Regel ziemlich leicht die Umsätze im Werbevertrieb spätestens im zweiten Halbjahr des laufenden Jahres vorauszusagen: aus den Vorjahresverläufen, bestehenden Jahresabschlüssen mancher Accounts und mit langjährigen Kundenstrategien einzelner Branchen ließen sich die zu erwartenden Erlöse hochrechnen.
In den bewegten und für Vertriebler unsicheren Covid-Zeiten sind solche Projektionen von zahlreichen neuen Faktoren bestimmt. Bemerkenswert und erstaunlich ist aber, dass sich Radio mehr als tapfer im Vergleich zu anderen Mediengattungen schlägt. Zog das Geschäft auf Bruttobasis wieder nach drastischen Verlusten in den Monaten März bis Mai laut Nielsen bereits im Juni wieder um 2% an, schrieben sich die Zuwächse im Monat Juli im Vorjahresvergleich mit fast 14% fort. Bisher liegen die Bruttowerbeumsätze laut Nielsen für den Zeitraum Januar bis Juli 2020 bei 969 Mio. € und um 10% unter dem Vorjahreswert von 1.076 Mio. .
Gründe dieser erfreulichen Entwicklung sind verstärkte Werbeaktivitäten zum Beispiel des Handels, Nachholeffekte aber auch ein Umshiften von Etats in Funk, die bisher in anderen Medien investiert wurden. Auf der Basis von drei Szenarien werden hier verschiedene Umsatz-Szenarien dargestellt für den Rest des Jahres. „Katastrophen“-Szenario 1 stellt die Entwicklung dar für den Fall, dass ab September die Pandemie einen Lockdown in größeren Teilen Deutschlands auslösen sollte. Szenario zwei „Blaues Auge“ führt mit einem Mittelwert die Entwicklung aus Juni und Juli fort. In einem optimistischen Bild – Szenario drei „Glück gehabt“ – geprägt mit punktuellen Lockdowns eher auf Stadtviertelebenen oder in kleineren Regionen und bei einer sich rasch positiv entwickelnden gesamtwirtschaftlichen Situation dürfte eine hohe Werbezeitennachfrage auf einen Mangel zur Verfügung stehender Slots stoßen. Auch wenn es eigentlich in den meisten Bundesländern keine offiziell gehandhabten Werbezeitenbegrenzungen bei den Privaten gibt, werden die Sender um eine Programmverträglichkeit zu gewährleisten, sich selbst Grenzen setzen. Der positiv verlaufende Monat August, die Erfahrungen und die Routine, die in der ersten Phase der Krise im Frühjahr gemacht und gewonnen wurden, stimmen da eher optimistisch.
Die Werbeumsätze in Deutschland speisen sich aus nationalen, regionalen und den wichtigen lokalen Werbetöpfen. Da sich die Gegebenheiten bei den Lokalanbietern teilweise deutlich unterscheiden, liegen die Anteile der nationalen zur lokalen Werbung in einer Spannbreite von 30% zu ca. 60%.
Dies sieht zum Beispiel bei einem (anonymisierten Senderverbund) so aus:
…. hier folgt in der Studie Radio in Frankreich und Deutschland … eine Aufstellung der Monatsverläufe nach Lokal/National.
Die Monatsverläufe werden detailliert analysiert im Vergleich der Entwicklungen im Jahresverlauf und zum Vorjahr.
Bemerkenswert ist hierbei, dass sich die Werbeumsätze in dem beobachteten Zeitraum und bei dem Senderverbund aus dem nationalen Bereich schneller erholten als diejenigen aus dem Lokalgeschäft.
Diese machten
im Vorjahr ein Zweidrittel der gesamten Werbeerlöse aus, im ersten Halbjahr 2020 aber nur noch die
Hälfte. Die Gründe hierfür liegen in der schwierigen finanziellen Lage
zahlreicher Anbieter im Lokalgeschäft: Veranstaltungen, Gastronomie und solche
aus dem Handel.
Weitere Gründe lauten: Angst,
Budgets in eine unsichere Zukunft zu investieren, gewonnene Neukunden gehen in
diesem Jahr wieder verloren, eine
Suche nach Neukunden bzw. nach
persönlichen Kontakten zu Kunden gestaltet sich aufgrund der Hygieneregeln in
der Pandemie äußerst schwierig. Ansprechpartner
für Werbebudgets sind derzeit nicht mehr in ihren Betriebsstätten vorzufinden,
viele Betriebe haben Kurzarbeit eingeführt, Radiowerbung bewegt Massen und ist
als Abverkaufsmedium eine optimale Unterstützung, stößt aber bei einer
Reduzierung der Verkaufsflächen teilweise
um mehr als 75 Prozent an seine Grenze, Budgetwanderungen beim
Verbraucher: Möbel, Fahrräder, Sparen, ….
Entwicklung in Frankreich
Eine sogenannte Bump-Studie prognostiziert einen Rückgang der Werbung um 23% für 2020 in Frankreich. Grund hierfür sind auch dort die Auswirkungen des Coronavirus auf den Werbemarkt wie die Ergebnisse des Bump (Unified Advertising Market Barometer) zeigen, das von Kantar, France Pub und Irep (Institut für Forschung und Werbestudien) vorgestellt wurde. Die Prognosen für das Jahr lauten: -23% gegenüber 2019, bei einem Werbemarkt von insgesamt 26 Milliarden Euro. Im ersten Quartal beliefen sich die Netto-Werbeeinnahmen der Medien in dem von Irep beobachteten Umfang (Fernsehen, Kino, Radio, Presse, Außenwerbung, Werbesendungen, unadressierte Drucksachen) ….
Spannend und herausfordernd wird es für das Radiomarketing bei Fragestellungen, ob Trends – vorhergesagt von sicherlich nicht ganz uneigennützigen Digitalberatern – eintreffen. Gemeint sind damit der digitale Wandel für den regionalen Einzelhandel und für die Eventbranche und auch in welchem Umfang das sich ändernde Mobilitätsverhalten der Bevölkerung und auch neue Verbrauchergewohnheiten hin zu mehr Ökologie auf den Verkauf von Werbezeiten bemerkbar machen werden. Auf der Programmseite wird sich die Frage stellen, wie ein ganz offensichtlicher Trend nach sozialer Wärme, Sicherheit und Nähe aufzugreifen ist. ….
Grafik geblurt, nachzulesen in Studie auf Bestellung. Auch recherchieren als Beitrag auf radioszene.de
Sie sind bestimmt wichtig, die Treiber im Digitalen, aber übertreiben Sie es nicht ein bisschen? „Wohl noch nie richtig gearbeitet?!“
So lautet die genervte Aussage eines mittlerweile Seniors, der selbst zu den digitalen Pionieren zählt. Schaut man sich einmal diese hier zufälligerweise französische Liste an ( Entsprechendes gibt es in Deutschland sicherlich auch), die wandlungsaffine Felder durch und nach Corona aufzeigen soll, fallen einem Punkte auf wie eine Notwendigkeit des lokalen Handels, sich digital anzupassen, eine angebliche neu entstehende Ethik der Wirtschaftsunternehmen oder auch das Ansteigen der Streamingdienste. Unmittelbar lebensnahe Themen wie beispielsweise Erziehung, Gesundheit oder Politik werden nicht erwähnt. Sie passen wohl nicht zum Portfolio des Anbieters.
In gelb: punktuelle Entwicklungen, grün = dauerhaft. Tendenzen, die für die ‚Welt danach‘ im Auge zu behalten sind. Es geht viel um Handel ….
Quelle: digimind.com
Haben die vorwiegend jungen Verfechter neuer digitaler Welten dergleichen drei lebensnahe Themen nicht in der Optik? Ganz offensichtlich haben sie mit ihrem Unternehmenshintergrund Digital Insights und Market Intelligence Tools im Gepäck, die Entwicklungen im Handel und der Mobilität evaluieren und hervorsagen sollen. Da gab es doch eimal ein Lied „So vain …“
Man könnte sich einmal eine Maslowsche Bedürfnispyramide anschauen und von unten nach oben prüfen, inwieweit die einzelnen Felder durch den digitalen Wandel ‚bedient‘ werden können.
Die bekannte Pyramide ist eine Interpretation von
Maslows Bedürfnishierarchie (wiki)
Schon alleine für die Stufe der ‚Selbstverwirklichung‘ braucht‘s nicht unbedingt Digitales und die vielen technischen Angebote lenken bestimmt von Grundbedürfnissen ab. Dem mittlerweile überbesetzten Begriff ‚NewWork‘ hat der Blog „Indiskretion Ehrensache“ mit der dahinter stehenden Digitalberatung kpunktnull einen längeren Artikel gewidmet und dem Titel „Größter Management-Fehler 2020: Der irrige Glaube an das Home Office„. Darin werden zahlreiche Defizite identifiziert mit Aussagen wie: Home Office wird eine Art des Arbeitens sein und nicht herkömmliche Formen ersetzen. Lang anhaltend ‚Off the office‘ zu arbeiten, schadet nicht nur der Gesundheit sondern kann sich auch negativ auf die Karriere auswirken. Die Unternehmenskultur leidet und neue Mitarbeitern haben große Schwierigkeiten sich in dieser Arbeitsform in einem Unternehmen zu integrieren. Home Office konterkariert zudem Millennial-Werte, denn deren Angehörige suchen Sinn in allen Teilen des Lebens und die Gemeinschaft.
Auch die F.A.Z. hat jüngst in einem Artikel mit dem Titel „120.000 € für zwei Emails am Tag“ geschildert, wie sehr ein Mensch aus der Wissenswirtschaft darunter leidet, dass er nichts zu tun hat und trotzdem gut weiterbezahlt wird. Der Fehler war beim Vorgesetzten zu suchen, bei dem entweder digitale Kommunikationswege nicht zum täglichen Habitus zählen oder meinte, Wichtigeres tun zu haben.
Spannend wird die Sache mit der Arbeit, wenn man einmal minutengenau Buch führt, was man als Erwerbslöhner in welchem zeitlichen Umfang tut, um seine Brötchen zu verdienen. Diese Mühe geben sich die allerwenigsten. Letztens bei einer Mitarbeiterin gesehen, dass diese täglich eine Stunde damit verbringt – was durchaus nachvollziehbar ist – Emails zu lesen. Eigentlich müsste man einzelne Arbeitsschritte bestimmten Wertschöpfungsfeldern zuordnen. Ein Keylogger sprich Mitschreiber von Tastaturbefehlen wird das alleine nicht können. Bemerkenswert dabei ist, dass die meisten Menschen gar nicht wissen, wie ihr Job detailliert definiert ist und was die wichtigsten Felder sind. Werden die einzelnen Jobtätigkeiten nicht eher nach den Kriterien aufgeteilt „Könnte den Vorgesetzten nicht gefallen“ oder „Man holt sich Kritik ein“?
„Der Mensch denkt …. „. Vor einigen Monaten war von einem Zukunftsforscher und einem Mediamenschen zu lesen, dass, wenn wir im Herbst zurückdenken an die heftigen Coronazeiten und wenn Trump weg ist, uns ein anderer Umgang mit Konsum und Umwelt bleibt. Wie es aussieht, wird dem nicht so sein. Corona zieht sich hin, die zweite Welle ist wohl schon im Gange, und wenn es ganz schlecht läuft, passieren noch ganz andere Dinge. Es muss nicht das schwarze Loch sein, aber es könnten auch massive wirtschaftliche Katastrophen entstehen oder andere Konstellationen, die manche Digitaldenker nicht auf dem Monitor haben. Ein Großteil der Vorhersagen in den dargestellten Szenarien wäre obsolet. Dann geht es um ganz andere Dinge.
Andere Dinge in der Zukunft, das könnten solche Begriffe sein wie: mehr Nähe, Wärme und Gruppenzugehörigkeit, und hier kommt der gedankliche Brückenschlag zu dem Medium Radio: der große Radio Host Harry von Zell sagte schon vor Jahrzehnten: „Radio is the most intimate and socially personal medium in the world.“ In dem aufgezeigten Zukunftskontext hat es somit eine hervorragende Chance, nur wie Markus Langemann jüngst beklagte, ist derzeit „Radio ohne Eier„. Höchste Zeit, dass sich daran etwas ändert. Es gäbe gute Chancen mit neuen DAB+-Frequenzen und zwar national.
Das Marktforschungsunternehmen Nielsen meldet für
die Mediengattung Radio und den Monat Juni 2020 einen Zuwachs von 2% bei den
Brutto-Werbeumsätzen im Vergleich zum Vorjahreszeitraum. Über den Betrachtungszeitraum
Januar bis Juni 2020 betragen die Verluste -13,3%.
Radio hat sich wacker geschlagen im Vergleich zu anderen Gattungen, alleinig
Online verzeichnet ebenfalls ein Plus.
Im Rahmen von drei Szenarien und unter Berücksichtigung
von Einkünften aus lokaler Werbung wird an dieser Stelle eine Projektion der Werbeumsätze
privater Radioanbieter angestellt für das Gesamtjahr 2020 (Stand 19.07.2020)
I Szenario 2. Corona-Welle, Lockdowns …
II Szenario Auf Basis positive Entwicklung wie Juni 2020
III Szenario Optimistisch mit Kompensationseinsätzen von Werbungtreibenden
-15 %
– 6%
-4%
Aus dem französischen Markt sind bisher nur Zahlen für das 1. Quartal zu erhalten. Radio steht im Vorjahres-Vierteljahrvergleich mit -10,3% da (nationale Funkwerbung). Da die ersten zwei Monate noch nicht von der Coronakrise beeinflusst waren, dürften die Einnahmenrückgänge ähnlich liegen wie diejenigen in Deutschland für den Monat März in Höhe von deutlich über 20%.
Ursprünglich erstellt für den Branchenkongress „European Radio Show 2020“ vergleicht dise Studie die beiden Radiosysteme in Frankreich und Deutschland mit den Bezugsfeldern Reichweiten, Programmangebote, Gesetzgebungen, Werbewirtschaft und Messverfahren. Sie wurde angesichts der Corona-Krise in diesen Bereichen aktualisiert und wird fortlaufend mit neuen Marktentwicklungen ergänzt. Die in dieser Studie eingesetzten Verfahren lauten: 62 face to face von dem Autor durchgeführte Interviews mit Experten aus den Bereichen Vermarktung, Programmgestaltung, Medienforschung, technische Lösungen, Personalwirtschaft und mit Verantwortlichen einzelner Bereiche in den Sendern selbst. Zählservices von zwei deutschen großen Vermarktern und zwei französischen Marktforschungs-unternehmen, Desk Research mit Quellenanalyse einschlägiger Publikationen aus der Medienwirtschaft. Strukturierte Programmauswertungen mit 257 Audio-Mitschnitten und deren inhaltliche analoge Analyse auf Aspekte wie Anteile Wort/Musik, politische Berichterstattung, Meinungsbildung, Werbespots, Auslastung Werbeinventar. Die Fragestellungen und deren Ausweisungen erfolgen rollierend in einer 2-Monats-Folge.
Les chiffres clés économiques des fournisseurs, les formats de discussion, l’importance de „l’AUDIO“ et des podcasts. Avant et après Corona.
DES RECOMMANDATIONS POUR LES FOURNISSEURS DE RADIO ET POUR LES INSTITUTIONS MÉDIATIQUES DE L’ÉTAT
L’avenir du marketing, c’est la curiosité
EXTRAIT de l’étude
Les passages marqués “ … “ représentent des parties essentielles et payantes. Vous souhaitez recevoir des informations plus détaillées ? Vous trouverez les informations correspondantes à la fin de cet extrait.
I BREF RÉSUMÉ
„Plus de concurrence mène à plus de créativité et de diversité“, voilà en gros comment on peut résumer les résultats de cette étude, qui est très probablement unique en ce qui concerne les thèmes choisis, à savoir l’audience, la législation et l’état et les succès économiques de la radio dans les deux pays.
Cette étude comparative des deux systèmes de radio en France et en Allemagne, préparée à l’origine pour le congrès de l’industrie „European Radio Show 2020“, avec les domaines de référence que sont la couverture, l’audience, l’offre des programmes, la législation, le secteur de la publicité et les méthodes de mesure, a été mise à jour en raison de la crise sanitaire dans ces domaines et est complétée en permanence par les nouveaux développements du marché.
La France est l’un des plus importants partenaires commerciaux de l’Allemagne. Dans le cadre de la coopération avec les États membres de l’UE, le partenariat franco-allemand occupe une place de choix en raison de son histoire, de son intensité et de sa structure institutionnelle particulière. Outre ces rôles plutôt politiques, une analyse comparative des deux systèmes de radio, pour rester dans le domaine de l’économie, même une analyse d’un sujet aussi banal que la publicité fournit de précieuses indications aux opérateurs des radios. De nombreuses campagnes sont conçues pour l’ensembles des pays et marchés à travers toute l’Europe. Comment un fournisseur français comme Peugeot, par exemple, procède-t-il, comme son concurrent Volkswagen dans les pays respectifs ? Cette étude montre les stratégies correspondantes pour la conception et le placement par un archive de spots. Les marchés locaux sont également analysés et comparés en termes de revenus publicitaires et de stratégies des entreprises locales. Ces analyses contiennent de nombreux conseils et recommandations pour les responsables radio des deux pays. Les analyses approfondies des programmes proposées dans cette étude révèlent également le potentiel insoupçonné de certains formats radio qui sont peu ou pas du tout utilisés en Allemagne. La radio – ou, comme on l’appelle maintenant „audio“ en raison de son „framing linguistique“ actuel – est soumise à un contrôle public en tant que puissant média de masse. Cet article montre quelles sont les approches adoptées par les autorités de contrôle des deux pays et quels sont leurs effets possibles sur la législation européenne. Comme les instruments de mesure jouent également un rôle important dans ce domaine, des méthodes, des fournisseurs et des résultats concrets seront présentés. Il sera montré dans quelle mesure les phénomènes de forte concentration dans l’industrie des médias affectent les agences de publicité et média planning/achat, les instituts d’études de marché et les médias eux-mêmes.
…….
II AVANT-PROPOS
La mise en route de cette étude comparative a été déclenchée par une question posée dans le programme du congrès du „European Radio Show 2020“, à savoir celle des composantes du succès des radios allemandes et françaises. Elle a éte constamment mise à jour dans les domaines suivantes : les réactions de l’État et des autorités de régulation pour soutenir la radio privée, des mesures marketing et stratégiques prises par les radiodiffuseurs dans les deux pays, l’effe de la crise sanitaire portée sur les recettes publicitaires. Un accent particulier est mis sur le développement de nouvelles offres spécifiques à chaque situation par les stations de radio. Là aussi, une certaine originalité et une force d’innovation de certains médias francais, entre autres ceux du secteur des radios locales, étaient flagrantes par rapport aux solutions employées en Allemagne.
CONTENU Page des sujets de chapitre
I Résumé 1
II Préface 3
III Contenu 7
IV a Législation, types de prestataires dans les deux pays 8
IV b Qui possède quoi ? Intérêts de propriété 13
V Nombre de prestataires dans une comparaison 17
VI Éventail des prestataires dans une comparaison 19
VII Comparaison des recettes et des redevances des prestataires. Le marché de la publicité dans les deux pays et sa part dans le financement des offres. Relevés détaillés des recettes des radios locales allemandes 21
VII Observations actuelles du marché actuel et perspectives pour 2020/2021 30
VII Exemples de spots radio, archives avec liens audio 33
VIII Radio au format TALK, dont l’importance en France 34
VII Rôle des institutions réglementaires de l’État dans la formation de l’opinion (politique). Procédures, résultats. 38
VIII Services de radio nationale avec TALK, tableaux de programmes. Evaluation. 43
VIII Analyse des programmes de trois prestataires allemands, évaluation en fonction du nombre de mots, de nouvelles et de parts de publicité. Spots d’archives audio et coupures de programmes. Dans une comparaison annotée
VIII Analyse des programmes de trois prestataires allemands, évaluation en fonction du nombre de mots, de nouvelles et de parts de publicité.
Spots d’archives audio et coupures de programmes. Dans une comparaison commentée avec des radios allemandes exemplaires (analyse des programmes, du contenu – infos, parité talk musique, politique, ‘boulevard’, …, publicité, ventes spots en valeur et en quantité, projection revenus annuels, comparaison ave d#autres stations). L’un des éléments essentiels de la présente étude. Les instruments de mesure utilisés. 47
IX Typologie de quatre fournisseurs français de TALK et présentation de TALK à l’aide de l’exemple de Radio RMC 54
IX Pondération éléments du programme : mots, publicité, interviews, call ins, jingles.
Méthodes d’activation des auditeurs.
Comparaison avec trois autres prestataires en France. Horloge du programme. Enregistrements audio/accès aux archives. 56
X Législation en France sur l’équilibre temporel des expressions politiques avec mise en comparaison des procédés employés par les institions homologues en Allemagne (Medienanstalten) 62
XI Instruments de mesure utilisés, leurs méthodes, leurs coûts, les scénarios 64
XII Nouvelles formes de distribution, nouveaux services audio, radios web, podcasts, voix/ voice assistance
Informations détaillés sur nouveau sondage « Online Audio Monitor » 66
XIII Recrutement de personnel, volonté de transformation des radios 80
XIV Notes/ index des mots-clés 85
DROITS D’UTILISATION et informations sur l’auteur Helmut Poppe 86
DROITS D’UTILISATION
Cette étude présente „RADIO ET AUDIO en France et en Allemagne“ a été faite par Helmut Poppe. Une copie totale ou partielle, numérique ou sur papier, ne peut être faite que sur accord préalable.
Informations sur l’auteur Helmut Poppe
Pionnier de la radio privée avec les stations : Radio Petticoat-Berlin (première station allemande de musique nostalgie), directeur général de Radio Tele Media-Service, directeur du marketing chez Studio Gong, directeur des ventes de IPA/RTL et IP Multimedia, directeur du marketing de germany.net avec radio germany.net. Responsable d’un centre de médias pendant de nombreuses années. Il travaille dans et pour la transformation numérique pour diverses entreprises en Allemagne et à l’étranger dans les secteurs : médias, sport, éducation, ressources humaines et communication politique.
Wirtschaftliche Kennzahlen der Anbieter, Talkformate, Stellenwert von ‚AUDIO‘ und Podcasts. Vor und nach Corona.
EMPFEHLUNGEN FÜR FÜR RADIOANBIETER UND LANDESMEDIENANSTALTEN ZUGLEICH
The Future of Marketing Is Curiosity
AUSZUG der Studie (deutsche Version) Version francaise prix et commande ici Extrait en langue francaise ici (PDF), Download Mit “ ….“ gekennzeichnete Passagen stellen Kürzungen dar. Sie möchten tiefere Informationen erhalten? Am Ende dieser Seite finden Sie entsprechende Angaben.
I KURZFASSUNG
„Mehr Wettbewerb führt zu mehr Kreativität und Vielfalt“, so lassen sich die Ergebnisse dieser Studie zusammenfassen, die in der gewählten Themensetzung Hörerschaft, Gesetzgebung und wirtschaftlicher Erfolg der Radios in den beiden Ländern wohl einzigartig ist.
Ursprünglich erstellt für den Branchenkongress „European Radio Show 2020“ vergleicht sie die beiden Radiosysteme in Frankreich und Deutschland mit den Bezugsfeldern Reichweiten, Programmangebote, Gesetzgebungen, Werbewirtschaft und Messverfahren. Sie wurde angesichts der Corona-Krise in diesen Bereichen aktualisiert und wird fortlaufend mit neuen Marktentwicklungen ergänzt. Die in dieser Studie eingesetzten Verfahren lauten: 62 face to face von dem Autor durchgeführte Interviews mit Experten aus den Bereichen Vermarktung, Programmgestaltung, Medienforschung, technische Lösungen, Personalwirtschaft und mit Verantwortlichen einzelner Bereiche in den Sendern selbst. Zählservices von zwei deutschen großen Vermarktern und zwei französischen Marktforschungs-unternehmen, Desk Research mit Quellenanalyse einschlägiger Publikationen aus der Medienwirtschaft. Strukturierte Programmauswertungen mit 257 Audio-Mitschnitten und deren inhaltliche analoge Analyse auf Aspekte wie Anteile Wort/Musik, politische Berichterstattung, Meinungsbildung, Werbespots, Auslastung Werbeinventar. Die Fragestellungen und deren Ausweisungen erfolgen rollierend in einer 2-Monats-Folge.
Frankreich ist einer der wichtigsten Handelspartner Deutschlands. Innerhalb der Zusammenarbeit mit den EU-Mitgliedsstaaten nimmt die deutsch-französische Partnerschaft durch ihre Geschichte, ihre Intensität und ihre besondere institutionelle Ausgestaltung eine herausgehobene Stellung ein. Neben diesen eher politischen Rollen bringt eine Betrachtung beider Radiosysteme, um bei dem Thema Wirtschaft zu bleiben, bereits eine Analyse eines solch eher profanen Themas wie Werbung wertvolle Erkenntnisse für Radiobetreiber. Zahlreiche Kampagnen werden europaweit konzipiert. Wie geht hier zum Beispiel ein französischer Anbieter wie Peugeot vor, wie sein Mitbewerber Volkswagen in den jeweiligen Ländern? Vorliegende Studie zeigt entsprechende Strategien der Gestaltung wie auch der Platzierung auf in einem umfangreichen Spotarchiv. Auch werden lokale Märkte analysiert und verglichen bei den Werbeeinnahmen und den Strategien lokaler Unternehmen. Solche Analysen bergen zahlreiche Tipps und Empfehlungen für Radiomanager in beiden Ländern. Auch durch tiefe Programmanalysen, die in dieser Studie geboten werden, zeigt sich, welche ungeahnte Potentiale gewisse Radioformate bergen, die beispielsweise in Deutschland keinen Einsatz finden. Radio- oder wie es sich durch nicht ungeschicktes ‚Framing‘ neuerdings ‚Audio‘ nennt, unterliegt als mächtiges Massenmedien öffentlicher Kontrolle. Welche Vorgehensweisen staatliche Aufsichtsbehörden in beiden Ländern nehmen und welche möglichen Auswirkungen diese auf europäische Gesetzgebungen haben, wird aufgezeigt. Da hier auch Messinstrumente eine bedeutende Rolle spielen, werden Methoden, Anbieter und konkrete Ergebnisse demonstriert. Es zeigt sich, welche Ausmaße starke Konzentrierungsphänomene in der Medienwirtschaft auf Werbe- und Media-Agenturen, Marktforschungs-institute und in den Medien selbst nehmen.
…….
II VORWORT Die Erstellung dieser vergleichenden Studie hatte ihren Auslöser mit einer Fragestellung im Kongressprogramm der „European Radio Show 2020“ nämlich der nach den Erfolgskomponenten deutscher und französischer Radios. Sie fand eine erhebliche Aktualisierung in den Bereichen Reaktionen des Staates und der regulierenden Behörden zur Stützung des Privatfunks, bei den Maßnahmen der Sender in beiden Ländern, den Reichweiten und den Werbeumsatzentwicklungen. Ein besonderer Fokus wird auf die Entwicklung situationsbedingter neuer Angebote der Radiosender gelegt. Auch hier zeigte sich ein gewisse Originalität und Innovationskraft einiger Anbieter gerade solcher im Lokalfunkbereich. Aufgezeigt wird dies in einem Audio-Archiv, das über ……..
Kapitel
Thema
Seite
I
Kurzfassung
1
II
Vorwort
3
III
Inhalt
7
IV
a
Gesetzgebung, Anbietertypen in beiden Ländern
8
IV
b
Wem gehört was? Besitzbeteiligungen
13
V
Anzahl Anbieter in einer Gegenüberstellung
17
VI
Reichweiten der Anbieter in einer Gegenüberstellung
19
VII
Umsätze und Gebühreneinnahmen der Anbieter in einer Gegenüberstellung. Der Werbemarkt in beiden Ländern und sein Anteil zur Finanzierung der Angebote. Detaillierte Umsatz-Aufstellungen deutscher Lokalfunkkombis
21
VII
Aktuelle primäre Marktbeobachtungen und Ausblick auf 2020/2021
30
VII
Beispielhafte Hörfunk-Spots, Archiv mit Audio-Links
33
VIII
Formatradio TALK, dessen Bedeutung in Frankreich
34
VII
Rolle der staatlichen regulierende Institutionen bei der (politischen) Meinungsbildung. Verfahren, Ergebnisse.
38
VIII
Nationale Hörfunkangebote mit TALK, Programmtafeln. Bewertung.
43
VIII
Programmanalyse von drei deutschen Anbietern, Auswertung nach Wort-, Nachrichten-, Werbunganteil. Audio-Archiv Spots und Programmittschnitte. In einer kommentierten Gegenüberstellung mit ausgewählten deutschen Anbietern (Programmanalyse, Anteile und Inhalte Nachrichten, Werbung, Umsätze, Jahresumsätze). Eines der Kernstücke vorliegender Studie. Eingesetzte Messinstrumente.
47
IX
Typolisierung vier französischer TALK-Anbieter und Darstellung TALK am Beispiel Radio RMC
54
IX
Gewichtung Programmelemente Wort, Werbung, Interviews, Call ins, Jingles. Methoden zur Aktivierung von Hörern. Vergleich mit drei weiteren Anbietern in Frankreich. Programmuhr. Audio-Mitschnitte/Archivzugänge.
56
X
Gesetzgebung in Frankreich zur zeitlichen Ausgewogenheit politischer Äußerungen
62
XI
Eingesetzte Messinstrumente, deren Methoden, Kosten, Szenarien
64
XII
Neue Distributionsformen, neue Audio-Angebote, Webradios, Podcasts, Voice Assistants mit Darstellung des Online Audio Monitors, Ergebnisse und Befragungsinhalte
66
XIII
Personalrekrutierung, Transformationswillen
80
XIV
Anmerkungen/Stichwort-Abbildungsverzeichnis
85
NUTZUNGSRECHTE und Angaben zum Autor Helmut Poppe
86
Ein Chart aus einer Präsentation des Autors gehalten auf der European Radio Show im Januar 2020 in Paris. Fazit: Frankreichs Radios vermarkten sich erfolgreicher. Grund? Mehr Wettbewerb, mehr Kreativität.
Eine Programmbeobachtung (hier anonymisiert und Auszug)
Anteile in %
Werbung: 12%
Musik: 62%
Wort: 24%
Andere: 2%
Rundungsdifferenzen
in Summe 1.698 Sek.
Kurzbewertung des
beobachteten Programmabschnitts:
Spezielle Werbespots während Corona – in Deutschland wenig aufzufinden. In Frankreich massig. „…..
Die eingangs erwähnte gattungsspezifischen Aktivitäten Richtung Umsetzung in Corona-spezifischen Marketingaktionen im Radio in Frankreich wird mit einer Liste von 250 Radiospots ersichtlich. Hier wurden auf die lokale und auf das krisenbedingte Umfeld passgenaue Hörfunkspots und auch Podcasts erstellt und eingesetzt.
Es seien hier erwähnt:
Best of Radiopub Corona: Die Supermarktkette Intermarché gibt spezielle Öffnungszeiten bekannt für Personal in ausgesuchten Berufen wie Pflegekräfte, Feuerwehr etc. (Dauer 0:20)
MESSAGE GOUV CORONAVIRUS Ein Hinweis der staatlichen Gesundheitsbehörde (Dauer 0:35)
Eine Akademie lädt zu Onlinekursen ein, auch Spanisch „Corona, olé!“
Plombier.com 15s mars20 JEUDEPISTE Eine Klempnerinnung kündigt an, in Corona-Zeiten keine Extragebühr zu erheben.
MERICQ Commandes 24032020 JFY Liefert Fisch und Meeresfrüchte wie „Uber“, (Dauer 0:30)
PASSAGEDUDESIR.FR, Sextoy-Anbieter nutzt die Coronakrise (Dauer 0:30)
VIII Formatradio TALK, dessen Bedeutung in Frankreich
In jüngster Zeit scheint es zu einer Wiederentdeckung des Formats TALK auch in Deutschland zu kommen. Antenne Bayern und Radio RTL setzen – wenn auch nur für kurze Programmeinschübe – auf dieses Format. Der ostdeutsche Sender MDR wird ebenfalls in dem Segment aktiv mit einem Diskussionsportal. Der Hessische Rundfunk veranstaltet jeden Mittwoch ein alle Sender übergreifendes Format namens#WirhörenDich. Öffentlich-Rechtliche besetzen nun auch publikumswirksam das Feld Diskussionen und Debatten. Engagiert, unterhaltsam und ohne Zeigefinger. (Bild Hessischer Rundfunk)
Zum Thema TALK (ein Auszug der Einleitung)
„….. Emotionen, Debatten, Streit und Streicheleinheiten für den Hörer.
Die großen landesweiten privatwirtschaftlichen Hörfunkangebote, die in die von den Aufsichtsbehörden erstellte fünfte Kategorie E fallen, heißen Europe 1, RTL, RMC und Sud Radio und nannten sich bis 1982 „Peripherieradios“, da sie außerhalb des französischen Staatsterritoriums auf Langwelle ausstrahlten. Sie finden Verbreitung jetzt über UKW, das Internet und in einem Frühstadium via DABplus und haben ihren Geschäftssitz in Paris. Sie betreiben ein stark auf Wort orientiertes Programm. Eine staatlich-öffentliche Angebotsergänzung im Bereich Wort erhält der Hörer mit den landesweit ausgestrahlten Programmen France Inter und dem Nachrichtensender France Info.
Da stark auf Wortprogramme ausgerichtete Sender, auch bezeichnet als „TALK-Radios“ in der Herstellung als relativ aufwendig und teuer betrachtet werden und zudem die Programmkosten der landesweiten französischen Anbieter, die auch über TV- und zahlreiche Bewegtbildkanäle Inhalte verbreiten hoch sind, lässt sich auf einen ersten Blick folgern, dass die maßgeblichen Radiostationen im Vergleich zu deutschen Anbietern wesentlich ungünstigere Renditen erzielen. (Noch) scheint die Rechnung für deutsches Radio aufzugehen: viel Musik, überschaubare teure Wortredaktion ergeben relativ hohe Gewinne. ….“
Politische Ausgewogenheit in Medien
Im Nachbarland werden regelmäßige Messungen durchgeführt, um die Anzahl und den Umfang der Auftritte von Politikern zu messen. Ausführendes Organ ist hierbei die Behörde CSA. Die erfassten Daten werden in aggregierter Form nach politischen Parteien in einem offenen und wiederverwendbaren Format und seit September 2016 in Form von Listen veröffentlicht, in denen die Reden von politischen Persönlichkeiten für kumulierte Zeiten von mehr als einer Minute aufgeführt sind.
Quelle: CSA „Pluralisme“
Ob allerdings automatisierte Verfahren in der Lage sind, auf kleineren Stationen und in Randzeiten zum Beispiel ‚getriggerte‘ radikale Meinungsäußerungen von Einzelpersonen in Call-ins zu messen, darf in Frage gestellt werden. Hierzu auch die Anmerkungen in der Programmanalyse RMC und der eines deutschen Anbieters beachten (im ersten Fall eher subliminale Werbung und Namensanspielungen, im zweiten unkommentierter Drogenmissbrauch eines Musikers im jungen Alter).
XI Eingesetzte innovative Messinstrumente, deren Methoden, Kosten, Szenarien
Zum Thema Tracking und Reichweitenmessung
Wie vorab geschildert, wird in den USA ein sogenanntes People Meter“ zur Messung der Hörfunknutzung von dem Marktforschungsunternehmen Nielsen eingesetzt. Europäische Anbieter für solche Verfahren gab es bereits vor mehr als 20 Jahren mit einem schweizerischen Unternehmen. In Frankreich und in Belgien nennen sich Unternehmen, die ähnliche Verfahren anbieten Vocast, neuromedia, audiospy/soundID. Ihnen allen ist gemeinsam, dass mit einem Pager oder sogar mit einem Handy Radiosignale ausgewertet werden, die ein verborgenes Tonsignal tragen. Somit können Programmelemente und deren vermutete Nutzung durch in einem Panel gewonnenen Probanden erfasst und ausgewiesen werden.
Ganz besonderen Stellenwert findet die Technologie eines weiteren französischen Anbieters, der zu dem internationalen Medien- und Werbekonzern ….
Eine Darstellung herkömmlicher Befragungsmethoden und Inhalte aus dem Online Audio Monitor sind ab Seite 64 zu finden . …..“
Der französische Staat übernimmt Kosten für die Fortbildung von Radiopersonal. Wie und durch welche Akademien ab Seite 80.
….
NUTZUNGSRECHTE
Diese vorliegende Studie „RADIO UND AUDIO in Frankreich und Deutschland“ wurde erstellt von Hemut Poppe (Angaben zum Autor weiter unten). Sie wird fortlaufend mit Entwicklungen im Radio-/Audiomarkt beider Länder aktualisiert und bietet somit ländervergleichend tiefgehendes Expertenwissen zu Werbemarktentwicklungen, Vermarktungs-und Programmstrategien sowie zu den Themen HR, Methoden und Ergebnisse Media-Measurement. Eine Kopie in gänzlicher Form oder auszugsweise, digital oder in Papierform darf nur nach vorheriger Vereinbarung erfolgen.
Die Studie ist käuflich zu erwerben im Rahmen einer Einzel- oder Unternehmenslizenz. Kosten für die Gesamtausgabe oder einzelner Kapitel auf Anfrage hier.
Angaben zum Autor Helmut Poppe
Radiopionier mit den
Stationen: Radio Petticoat-Berlin (erster deutscher Oldiesender),
Geschäftsführer der Radio Tele Media-Service, Marketingleiter Vertrieb Studio
Gong, Verkaufsdirektor der IPA und IP Multimedia, Marketingleitung germany.net
mit radio germany.net. Langjähriger Leiter eines Medienzentrums. Er arbeitet in
und an digitaler Transformation für verschiedene Unternehmen in Deutschland und
im Ausland in den Branchen Medien, Sport, Bildung und politische Kommunikation.
Sind #Video-chats für Trainings von Medienschaffenden, die wahre Lösung? Wer bildet aus, taugen Kurse was? Inhalte, Benefits nur für #Vertrieb oder #Programmgestaltung oder auch für andere Unternehmensbereiche? Erfolgt Unterstützungen der eigenen #Employability oder muss Arbeitnehmer alles aus der eigenen Tasche zahlen? Sehen PE-Verantwortliche bei den Radio-/Medienanbietern das Thema ein wenig zu hemdsärmlig? Wo bestehen neue Erlösfelder für Trainer, Beratungsagenturen und Coaches?
Um mit Menschen zu reden und diese zu sehen, auch wenn dies physisch nicht
möglich ist, wird von vielen Menschen derzeit verbreitet genutzt via
Videotelefonie. Im sogenannten Homeoffice verwenden sie ihre Computer,
Mobiltelefone oder Tablets und arbeiten mit ihren Kollegen statt im Büro zu
sein. Sie gehen gemeinsam Akten durch, erstellen neue Dokumente und, das ist
durchaus möglich und erlaubt, wenn nicht sogar gewünscht, nutzen nicht wenige
die Gelegenheit für einen Plausch.
Nicht erstaunlich, auch dies geht in Alten- und Pflegeheimen. Allerdings
haben nur die wenigsten der etwa 800.000 Senioren, die in den 11.000 deutschen
Heimen leben solche Möglichkeiten. Hört man sich in den Heimen unserer Region um,
es sind immerhin deutlich mehr als 50, erfährt man, dass man das Thema in der
Optik habe, aber für Detailfragen wie die Finanzierung der Technik, Datenschutz
und fehlendes Internet bisher keine Antwort gefunden habe. Die Kostenfrage ist
rasch beantwortet, ein Tablet kostet heutzutage um die 500 €, eine Installation
auf einem Wagen ist für 100 € zu haben, WLAN ist einigen Häusern bereits
vorhanden oder kann unter Umständen über ein freies Internet hergestellt
werden. Sollte keine dieser Zugriffsmöglichkeiten auf das Web bestehen, muss
ein Internetdatenpaket erworben werden für etwa 50 € pro Monat. Rechnet man
diese Beträge auf ein einzelnes Gespräch zwischen Seniorin oder Senior mit
Verwandten um, ergeben sich für ein Viertelstundengespräch Kosten in Höhe von
unter einem Euro. Diese Kalkulation berücksichtigt ein Endgerät für ein Haus,
der Erwerb von kostenpflichtigen Datenvolumen und eine Nutzung von zweimal
täglich und eine Nutzungszeit der Technik an 1000 Tagen, also fast drei Jahren.
Stellt sich noch die Frage, wie alte Menschen mit der Kommunikationstechnologie
umgehen. Zum einen haben bereits viele Erfahrung mit Handy und PC. Diejenigen,
die bettlägrig sind oder ungerne an den fremden Geräten manipulieren möchten,
erhalten die Möglichkeit, die Gespräche auf den Tablets in sitzender oder
liegender Position zu führen. In solchen Szenarien bringen Pflegepersonen die
auf einem Rollwagen installierten Geräte in das Zimmer und stellen die
Verbindung her.
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Sich mit den Angehörigen zu
unterhalten und ihnen ein Lächeln zu schenken – die Videotelefonie erleichtert
den Bewohner der Alten- und Pflegezentren des Main-Kinzig-Kreises das aktuell
geltende Besuchsverbot.
Foto: WHS – Alten- und Pflegezentren des
Main-Kinzig-Kreises
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Den Nutzen zu bewerten ist müßig, man denke nur an die eingangs verzweifelte
und betagte Dame, die glaubte, dass ihr Sohn verstorben sei.
Dass die Digitalisierung der richtige Weg ist, bestätigt Dieter Bien,
Vorsitzender Geschäftsführer der Alten- und Pflegezentren des
Main-Kinzig-Kreises.
Die Alten- und Pflegezentren dort ist bereits seit vielen Jahren ganz vorne
dabei, wenn es um den Ausbau der digitalen Infrastruktur geht. Und dieser
Umstand macht sich gerade in der aktuellen Situation bezahlt. So konnte die
IT-Abteilung, bestehend aus Fred Lach und Max Geis, zusammen mit dem Referenten
für Digitalisierung, Nils Kornherr auf viele bereits vorhandene digitale
Ressourcen zurückgreifen, um den Bewohnern angesichts des Besuchsverbots, den
Kontakt zu ihren Angehörigen zu vereinfachen und die Mitarbeiter zu entlasten.
Gelungene Beispiele hierfür sind die Videotelefonie, die Telefon-Betreuung oder
auch die Einführung einer zentralen Corona-Hotline, die sich in stetigem
Austausch über Informationen oder zur Beantwortung von Fragen mit den einzelnen
Einrichtungen befindet. Hier sind alle Einrichtungen, vom Wohnstift in Hanau,
über das Stadtteilzentrum an der Kinzig in Hanau, das Altenzentrum Rodenbach,
die Seniorendependancen in Neuberg, Limeshain, Ronneburg und Hammersbach, das
Seniorenzentrum Gründau, das Kreisruheheim Gelnhausen, das Seniorenzentrum
Biebergemünd, das Seniorenzentrum Steinau bis zum Wohn- und Gesundheitszentrum
Lebensbaum in Sinntal eingebunden.
Mit der ebenfalls an allen Standorten eingerichteten Videotelefonie wird den
Bewohnern ermöglicht, mit Ihren Angehörigen oder Betreuern in „Sichtkontakt“ zu
treten. Der vereinfachte Kontakt über WhatsApp-Call oder Skype ist durch wenige
Klicks hergestellt und mit wenig Zeitaufwand für die Mitarbeiter verbunden.
Über die Telefon-Betreuung werden Bewohnern bei Interesse ehrenamtliche
Gesprächskontakte vermittelt. „Zwar wäre es schön, wenn wir in allen
Einrichtungen schon eine durchgehende WLAN-Infrastruktur besitzen würden, aber
wo dies noch nicht der Fall ist, funktioniert die Verbindung auch mit
LTE-Karte“, erklären die beiden IT-Mitarbeiter Fred Lach und Max Geis. „Die
aktuelle Situation zeigt aber auch, dass es für ein flächendeckendes WLAN
zahlreiche gute Argumente gibt und das Unternehmen mit dieser Strategie gut
aufgestellt ist“, ist Geschäftsführer Dieter Bien überzeugt.
Viele der technischen Anwendungen, wie die Videokonferenzen zwischen den
einzelnen Unternehmensbereichen und den Einrichtungen, werden derzeit genutzt,
um persönliche Zusammenkünfte zu vermeiden, funktionieren aber so gut, dass sie
auch in der Zeit nach der Corona-Krise weiter genutzt werden sollen. So
ermöglicht das genutzte Programm nicht nur, dass eine größere Gruppe von
Menschen zusammenkommt und sich über Bild und Ton austauscht, auch weitere
Anwendungen wie die gemeinsame Bearbeitung von Dokumenten oder die Betrachtung
einer Präsentation sind möglich. Auf diese Weise kommunizieren aktuell alle
Einrichtungsleitungen und die Unternehmensleitung von fast allen Standorten aus
mit bis zu 15 Personen mindestens einmal wöchentlich. Selbst Führungskräfte,
die sich zeitweise in Home-Office befinden, können sich in die Videokonferenz
einschalten. Auch der Krisenstab des Unternehmens tagt ausschließlich und
täglich über Videokonferenzen.
Schnelle Internetverbindung per LTE-Karte und digitale Kommunikationsmittel
wie Skype oder WhatsApp erleichtern den älteren Menschen den Umgang mit den
geltenden Einschränkungen des täglichen Lebens. Auch CLICKDoc, eine
Applikation, die den telefonischen Austausch mit dem behandelnden Arzt
ermöglicht, kommt nun verstärkt zum Einsatz. Im Rahmen eines Pilotprojektes war
diese Technik bereits im Wohnstift Hanau erprobt worden. Der Einsatz von
Telematik wird, so ist sich Bien sicher, nicht den persönlichen Kontakt
zwischen Bewohner und Arzt verzichtbar machen, er kann aber deutlich dazu
beitragen, dass den Bewohnern in manchen Fällen ein für sie anstrengender
Transfer in die Arztpraxen oder auch in eine Klinik erspart werden kann. „In
diesen schwierigen Zeiten trägt die Digitalisierung zur Verbesserung der
Lebensqualität der Bewohner bei“, erläutert Nils Kornherr, Referent für
Digitalisierung.
Investitionen in die digitale Infrastruktur, die das kreiseigene Unternehmen
im Hinblick auf die fortschreitende Digitalisierung in der Pflege getätigt hat,
unterstützen aktuell alle notwendigen Abläufe im Unternehmen. Mitarbeiter der
Alten-und Pflegezentren bleiben im Home-Office für ihre Kollegen erreichbar,
Leitungskonferenzen finden digital statt und Absprachen zwischen einzelnen
Einrichtungen erfolgen per Videoschaltung. „Wir haben derartige Konferenzen und
Gesprächsrunden in den zurückliegenden Jahren immer wieder geübt“, erklärt der
Geschäftsführer abschließend und ergänzt: „das zahlt sich jetzt in dieser Krise
aus. Diese Entwicklung wird auch zu einer neuen Kommunikations- und Informationskultur
führen.“
Den dritten Artikel zu dem Thema und mit aktullen Zahlen des Angebotes in Pflegeheimen hier (es sei schon vor der lektüre verraten: etwa 20% der heime geben Senioren die Chance mit Videotelefonie in Kontakt mit ihren Lieben zu bleiben.
Öffentlich-Rechtliche besetzen nun auch publikumswirksam das Feld Diskussionen und Debatten. Engagiert, unterhaltsam und ohne Zeigefinger. (Bild Hessischer Rundfunk)
